Правила та умови використання подарункових сертифікатів для індивідуальних клієнтів
ПРАВИЛА ПРИДБАННЯ ТА ВИКОРИСТАННЯ ПОДАРУНКОВИХ СЕРТИФІКАТІВ ANSWEAR.UA – ДЛЯ ІНДИВІДУАЛЬНИХ КЛІЄНТІВ
§ 1
Терміни, що використовуються в цих Правилах, з великої чи малої літери, мають таке значення:
1. ЕМІТЕНТ ПОДАРУНКОВОГО СЕРТИФІКАТА (ЕМІТЕНТ) – Answear.com SA з місцезнаходженням у Кракові, адреса: 31-564 Краків, Алея Покою, 18, внесена до реєстру підприємців Національного судового реєстру, що ведеться Районним судом у Кракові, XI господарським відділенням Національного судового реєстру, під номером KRS 0000816066, REGON 122515020, NIP 6793080390, зі статутним капіталом у розмірі 953 307,75 злотих.
2. ПОДАРУНКОВИЙ СЕРТИФІКАТ (також у тексті цих Правил – Сертифікат або Подарункова картка) – електронний ваучер , що генерується Емітентом у вигляді буквено-цифрового або цифрового коду), містить електронну інформацію про його номінал та термін дії, і підтверджує право користувача використати номінал такого сертифіката для придбання товарів в інтернет-магазині ANSWEAR.ua. Подарунковий сертифікат не є платіжною карткою чи засобом електронних грошей у розумінні чинного законодавства.
3. МАГАЗИН ANSWEAR.UA – інтернет-магазин, який розміщенний за адресою www.answear.ua, який дає змогу реалізувати подарункову картку, перевірити її статус та залишок коштів.
4. КЛІЄНТ – зареєстрований користувач магазину Answear.ua, який здійснює придбання подарункового сертифіката у емітента сертифіката.
5. КОРИСТУВАЧ – клієнт магазину Answear.ua, який користується подарунковим сертифікатом відповідно до її призначення та в межах, визначених цими Правилами.
6. НОМІНАЛЬНА ВАРТІСТЬ (НОМІНАЛ) – сума, зарахована на подарунковий сертифікат, якою обмежується максимальна вартість товарів, які Користувач подарункового сертифіката може придбавати в інтернет-магазині ANSWEAR.ua.
7. ЗАМОВЛЕННЯ – замовлення товарів в інтернет-магазині ANSWEAR.ua відповідно до Правил магазину ANSWEAR.ua, розміщенних на сайті www.answear.ua
§ 2
1. Подарунковий сертифікат може придбати виключно Клієнт, який увійшов у свій особистий кабінет у магазині ANSWEAR.ua на сторінці www.answear.ua. Подарунковий сертифікат буде надісланий Клієнту після оплати його номінальної вартості на електронну адресу вказану під час реєстрації у Магазині ANSWEAR.ua. Оплата номінальної вартості може бути здійснена у Магазині ANSWEAR.ua.
2. Клієнт може придбати електронний подарунковий сертифікат за допомогою додатка «Конструктор електронних подарункових сертифікатів», наданого Емітентом. Для придбання сертифіката Клієнт зобов’язаний дотримуватися інструкцій додатка «Конструктор електронних подарункових сертифікатів».
3. За допомогою додатка, наданого емітентом сертифіката, клієнт може придбати подарункові сертифікати таких номіналів: 1000 грн, 2000 грн, 3000 грн, 5000 грн, 7000 грн, 10 000 грн.
4. Емітент має право без будь-якого додаткового повідомлення в односторонньому порядку скасувати, змінити номінали або доповнити перелік новими номіналами сертифікатів.
5. Подарунковий сертифікат дійсний протягом 6 років з дня придбання.
§ 3
1. Подарункові сертифікати мають вигляд унікального буквено-цифрового коду або цифрового коду.
2. Подарунковий сертифікат вважається авансом і діє виключно на придбання товарів в МАГАЗИНІ ANSWEAR.UA.
3. Подарунковий cертифікат надсилається виключно Клієнту, який його придбав, на електронну адресу, пов’язану з особистим кабінетом у магазині Answear.ua.
4. Клієнт, який є споживачем, має право відмовитися від договору купівлі подарункового сертифіката і повернути повністю невикористаний сертифікат протягом 14 календарних днів з моменту його отримання від Емітента. Для цього Клієнт повинен надіслати однозначну заяву про відмову від договору на електронну пошту: ok@answear.ua або поштовим відправленням на адресу, вказану за посиланням: https://answear.ua/l/umowy-povernennya. Емітент сертифіката протягом 3 робочих днів надсилає Клієнту електронною поштою підтвердження отримання заяви про відмову від договору, деактивує сертифікат та повертає сплачені кошти на банківський рахунок Клієнта протягом 30 календарних днів. Клієнт не може відмовитися від договору, якщо якщо подарунковий сертифікат було використано повністю або частково.
5. Якщо в період між отриманням заяви про відмову від договору та деактивацією подарункового сертифіката його було використано Користувачем повністю або частково, Емітент звільняється від обов'язку повернення сплачених коштів у розмірі використаного номіналу Сертифіката.
§ 4
1. Емітент сертифіката не несе відповідальності за неможливість використання подарункового сертифіката з обставин, що від нього не залежать , включаючи закінчення терміну дії сертифіката або недостатньої номінальної вартості для оплати обраних товарів в магазині ANSWEAR.ua.
2. Подарунковий сертифікат є неіменним: право на його використання має будь-яка особа, яка пред’явить (введе) його цифровий код при оформленні замовлення (Користувач).
3. Емітент картки не є стороною правовідносин між Користувачем та Клієнтом.
§ 5
1. Подарункові сертифікати не підлягають обміну на готівку ні повністю, ні частково.
2. Подарунковий сертифікат може використовуватися багаторазово протягом терміну його дії – до повного вичерпання номіналу сертифіката. Якщо вартість замовлення перевищить залишок коштів, доступних на Сертифікаті, Користувач зобов’язаний повністю використати цей залишок , з урахуванням положень пункту 7 § 5 цих Правил.
3. З метою захисту інтересів Клієнта або Користувача подарункового сертифіката Емітент залишає за собою право тимчасово заблокувати можливість користування подарунковим сертифікатом, зокрема у разі виявлення підозрілих операцій чи отримання повідомлення про його втрату. У разі блокування сертифіката з ініціативи Емітента, Емітент зобов'язаний повідомити про це Клієнта електронною поштою та, за відсутності підтверджених фактів підозрілих операцій, розблокувати сертифікат.
4. Для використання сертифіката Користувач вводить його унікальний код у полі «Подарунковий сертифікат» під час вибору способу оплати. Загальна вартість замовлення зменшується на суму доступного номіналу сертифіката. Оформлення замовлення є рівнозначне покупці товару. Розрахунковий документ видається на фактично придбані товари відповідно до вимог чинного законодавства. Користувач може використати кілька подарункових сертифікатів під час оформлення одного замовлення.
5. Подарунковий сертифікат діє виключно в інтернет-магазині ANSWEAR.ua, тобто кожна операція з використанням сертифіката підлягає перевірці щодо правомірності та визначення доступного залишку номіналу для оплати товару.
6. Якщо вартість замовлення товару перевищує доступну номінальну вартість сертифіката, Користувач повністю використовує такий залишок та доплачує різницю будь-яким способом оплати, доступним в інтернет-магазині Answear.ua, у тому числі іншим подарунковим сертифікатом.
7. Якщо вартість замовлення менша за доступну номінальну вартісь сертифіката, залишок коштів не повертається у грошовій формі, проте може бути використаний під час наступного замовлення товарів. Користувач не має права на отримання готівкою різниці між номіналом подарункового сертифіката та нижчою вартістю оформленого замовлення. Номінальна вартість подарункового сертифіката за жодних обставин не підлягає обміну на готівку.
8. За замовлення, оплачене подарунковим сертифікатом, бонуси Answear Club нараховуються від вартості придбаних товарів.
9. Використання подарункового сертифіката не виключає можливості використання промокодів або участі в програмі лояльності Answear Club на умовах, визначених у окремих правилах.
10. Бонуси Answear Club не нараховуються за придбання подарункового сертифікатa. Придбання подарункового сертифіката за допомогою іншого подарункового сертифіката не допускається.
11. При здійсненні одного замовлення дозволяється використання кількох Подарункових сертифікатів шляхом сумування їхніх номіналів (доступних залишків).
12. Номінальна вартість подарункового сертифіката може бути використана також для оплати вартості доставки товарів під час оформлення замовлення.
13. Користувач може перевірити доступний залишок коштів та історію замовлень у відповідному розділі в своєму Акаунті.
§ 6
1. Подарунковий сертифікат може використовуватися протягом терміну його дії або до моменту його блокування за зверненням клієнта чи користувача. Умовою блокування сертифіката є введення його унікального коду.
2. Оскільки подарунковий сертифікат є неіменним, Емітент не несе відповідальності за операції, здійснені іншими утримувачами подарункового сертифіката, які отримали або придбали сертифікат у клієнта в неавторизований спосіб.
3. Емітент подарункового сертифіката має право відмовити у використанні сертифіката в таких випадках:
а) закінчення терміну дії подарункового сертифіката;
б) відсутності грошових коштів, тобто доступного залишку номінальної вартості подарункового сертифіката, стосовно до ціни замовлених Користувачем товарів;
c) виникнення технічних перешкод, що унеможливлюють використання сертифіката з причин, незалежних від Емітента. У такому випадку Емітент вживає необхідних заходів, у межах своїх технічних та організаційних можливостей для усунення перешкод та відновлення можливості здійснення операцій у найкоротші строки.
4. Використання подарункового сертифіката Користувачем вважається дійсною та правомірною операцією навіть у разі несанкціонованого отримання доступу до сертифіката третіми особами, за винятком випадків, коли сертифікат було попередньо заблоковано Емітентом у порядку та строки, визначені в цими Правилами.
5. Повернення товару, придбаного з використанням подарункового сертифіката, здійснюється відповідно до Правил магазину ANSWEAR.ua. Повернення коштів за повернений товар здійснюється в електронній формі на подарунковий сертифікат у вигляді доступного для використання номіналу, якщо оплату товару під час оформлення замовлення було здійснено виключно за рахунок подарункового сертифіката. Зарахування вартості поверненого товару на подарунковий сертифікат не продовжує термін його дії, за винятком випадків, коли термін дії сертифіката закінчився після повернення товару. У такому разі новий термін дії сертифіката становить 30 (тридцять) календарних днів з дати зарахування коштів за повернений товар.
6. У разі повернення вартості замовлень, оплачених кількома подарунковими сертифікатами, повернення коштів здійснюється відповідно до таких правил: (I) повернення здійснюється насамперед на подарунковий сертифікат з найбільшим номіналом; (II) у разі використання сертифікатів з однаковим номіналом повернення коштів відбувається у порядку, встановленому Емітентом. Повернення коштів на кожен подарунковий сертифікат здійснюється виключно в межах суми, яка була з нього використана під час оформлення данного замовлення.
7. У разі відмови від договору та замовлення, оплаченого частково подарунковим сертифікатом, а частково банківським переказом, повернення коштів здійснюється у відповідних пропорціях тими ж самими способами оплати: частина суми, сплачена подарунковим сертифікатом, повертається шляхом відновлення номіналу подарункового сертифіката, а частина суми, сплачена банківською карткою, повертається на картку, з якої було здійснено оплату. У випадку післяплати, повернення коштів буде здійснено на банківську картку, вказану користувачем в заяві на повернення.
8. У разі відмови від договору (повернення) лише частини товарів, оплачених подарунковим сертифікатом, поверненню підлягає виключно вартість цих товарів. У такому випадку положення пункту 6 § 6 цих Правил застосовується відповідно.
9. У разі виникнення будь-яких проблем під час здійснення оплати замовлень за допомогою подарункового сертифіката Користувач може повідомити про це Емітента, звернувшись до Центру обслуговування клієнтів за телефоном 0 (800) 313 210 або надіславши електронного листа на адресу: contact@answear.ua
10. Заяви та вимоги Клієнтів або Користувачів щодо дефектів подарункових сертифікатів (далі – Рекламації) розглядаються Емітентом протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дня їх подання. Рекламації надсилаються на електронну адресу, зазначену в пункті 9 § 6 цих Правил.
§ 7
1. У питаннях, не врегульованих положеннями цих Правил, застосовуються відповідні норми чинного законодавства.
2. Ці Правила вважаються договором приєднання згідно чинного законодавства. Клієнт зобов’язаний ознайомитися з цими Правилами перед придбанням подарункового сертифіката, а Користувач зобов’язаний ознайомитися з цими Правилами перед його використанням.
3. Ці Правила доступні на веб-сторінці www.answear.ua
4. Емітент подарункового сертифіката може внести зміни до цих Правил в таких випадках:
а) зміна законодавчих норм або зміна тлумачення законодавчих норм у результаті судових рішень, адміністративних рішень державних органів, тлумачень, роз’яснень чи рекомендацій, виданих відповідними органами чи суб’єктами, якщо це впливає на питання, що регулюються цими Правилами;
б) зміни способу надання послуг, що регулюються цими Правилами, з технічних та технологічних міркувань, з міркувань безпеки, або з метою підвищення якості послуг, що надаються Емітентом сертифіката;
в) зміни обсягу або способу надання послуг, що підпадають під дію цих Правил, запровадження нових функцій або послуг, модифікації або скасування існуючих функцій або послуг;
г) зміна порядку функціонування магазину Answear.ua, якщо це впливає на придбання та використання Подарункових сертифікатів;
e) необхідність внесення редакційних або технічних правок (змін), що не змінюють суті Правил.
5. У разі зміни в цих Правилах, нова редакція правил застосовується до подарункових сертифікатів, придбаних після внесення таких змін. До подарункових сертифікатів, придбаних перед внесенням змін, застосовуються положення правил, що діяли на момент придбання таких сертифікатів.
