logo answear
Хочеш повернути Товар?

Без проблем!

Термін повернення товарів icon

Термін повернення товарів

Придбаний в магазині товар Ти завжди можеш повернути протягом 30 календарних днів з моменту отримання посилки за умови, якщо він не був у вжитку, а його оригінальна упаковка, товарний вигляд і споживчі властивості збережені. Зверни увагу, що доставка повернення до складу може тривати 5-7 робочих днів.

Термін повернення коштів icon

Термін повернення коштів

Повернення коштів відбувається протягом 14 робочих днів з моменту успішного прийняття посилки на складі повернення (не плутати із доставкою у поштове відділення) після проходження експертизи товару та внесення даних в реєстр для оплати.

Форма повернення коштів icon

Форма повернення коштів

У разі замовлення, оплаченого онлайн, повернення коштів буде здійснено на картку, з якої була здійснена оплата. У разі оплати замовлень готівкою при отриманні, повернення коштів буде здійснено на номер картки, вказаний у формі повернення.

Як оформити повернення?

У Тебе є кілька варіантів на вибір. Обери найкращий для себе.

MEEST Пошта information image
MEEST Пошта
Детальніше
Відправ посилку у відділенні чи за допомогою кур'єра
1

Акуратно запакуй товар в оригінальну упаковку в повній комплектації (товари, що поставляються в комплекті, необхідно повертати також). Під оригінальною упаковкою маємо на увазі коробку від взуття, пакет від одягу чи аксесуарів, в якій цей товар було отримано. ВАЖЛИВО! Оригінальна упаковка повинна бути без пошкоджень (без скотчу, написів, наклейок та інших елементів, які можуть зіпсувати товарний вигляд, частиною якого є і упаковка).

2

Уважно заповни Заяву про повернення товару, яку знайдеш разом із отриманим замовленням; а) в таблиці поруч із назвою товару в графі «Кількість» вкажи кількість товару і код причини повернення; б) у разі замовлення, оплаченого онлайн, повернення коштів буде здійснено на рахунок/картку, з якої була здійснена оплата. Якщо оплата замовлення була здійснена готівкою при отриманні - заповни таблицю з персональними даними і реквізитами для повернення грошових коштів, переконайся, що дані, а особливо номер банківської карти, введені коректно; в) постав особистий підпис.

3

Створи посилку у мобільному додатку або на сайті https://meestposhta.com.ua/calculator-meest/ (НЕ ПІСЛЯПЛАТОЮ) У якості одержувача вкажи адресу: Україна, 79035, м. Львів, вул. Зелена, 147. Отримувач: Росан Глобал (Повернення Ансвер). Телефон: +38 067 670 23 03. Оплати доставку. Передай посилку оператору відділення, назвавши номер посилки чи номер мобільного телефону. У випадку вибору способу відправки "кур'єр" очікуй дзвінка від кур'єра та передай йому замовлення

4

Зверни увагу, посилку з поверненням оплачує клієнт. Вартість відправки повернення не компенсується Answear.com S.A.

Укрпошта information image
Укрпошта
Детальніше
Звернися до будь-якого відділення Укрпошти
1

Акуратно запакуй товар в оригінальну упаковку в повній комплектації (товари, що поставляються в комплекті, необхідно повертати також). Під оригінальною упаковкою маємо на увазі коробку від взуття, пакет від одягу чи аксесуарів, в якій цей товар було отримано. ВАЖЛИВО! Оригінальна упаковка повинна бути без пошкоджень (без скотчу, написів, наклейок та інших елементів, які можуть зіпсувати товарний вигляд, частиною якого є і упаковка).

2

Уважно заповни Заяву про повернення товару, яку знайдеш разом із отриманим замовленням; а) в таблиці поруч із назвою товару в графі «Кількість» вкажи кількість товару і код причини повернення; б) у разі замовлення, оплаченого онлайн, повернення коштів буде здійснено на картку, з якої була здійснена оплата. Якщо оплата замовлення була здійснена готівкою при отриманні - заповни таблицю з персональними даними і реквізитами для повернення грошових коштів. Переконайся, що дані, а особливо номер банківської карти, введені коректно; в) постав особистий підпис.

3

Звернися до найближчого відділення УДППЗ “УКРПОШТА” і відправ товар разом із заповненим бланком простим поштовим відправленням (НЕ ПІСЛЯПЛАТОЮ) за адресою: ОТРИМУВАЧ: ANSWEAR, ВУЛ. ДОРОЖНЯ 60, ЛЬВІВСЬКА ОБЛ., ПАСІКИ-ЗУБРИЦЬКІ 79400, УКРАЇНА, телефон отримувача +38 (067) 670 23 03

4

Зверни увагу, від 03.06.2023 вартість відправки повернення не компенсується Answear.com S.A.

Нова Пошта information image
Нова Пошта
Детальніше
Звернись до будь-якого відділення Нової Пошти
1

Акуратно запакуй товар в оригінальну упаковку в повній комплектації (товари, що поставляються в комплекті, необхідно повертати також). Під оригінальною упаковкою маємо на увазі коробку від взуття, пакет від одягу чи аксесуарів, в якій цей товар було отримано. ВАЖЛИВО! Оригінальна упаковка повинна бути без пошкоджень (без скотчу, написів, наклейок та інших елементів, які можуть зіпсувати товарний вигляд, частиною якого є і упаковка)

2

Уважно заповни Заяву про повернення товару, яку знайдеш разом із отриманим замовленням; а) в таблиці поруч із назвою товару в графі «Кількість» вкажи кількість товару і код причини повернення; б) у разі замовлення, оплаченого онлайн, повернення коштів буде здійснено на рахунок/картку, з якої була здійснена оплата. Якщо оплата замовлення була здійснена готівкою при отриманні - заповни таблицю з персональними даними і реквізитами для повернення грошових коштів, переконайся, що дані, а особливо номер банківської карти, введені коректно; в) постав особистий підпис

3

Звернися до будь-якого відділення Нової Пошти. Відправ повернення НЕ ПІСЛЯПЛАТОЮ на адресу РОСАН (ПОВЕРНЕННЯ); м. ЛЬВІВ, ВІДДІЛЕННЯ НОВОЇ ПОШТИ №3: вул. УГОРСЬКА, 22 (заїзд із вул. Луганської), телефон > +38 (050) 430 14 30.

4

Зверни увагу, посилку з поверненням оплачує клієнт. Вартість відправки повернення не компенсується Answear.com S.A.

Зверни увагу!

Важлива інформація для тих, хто складає повернення

Митні збори/податки державі information image
Митні збори/податки державі
Детальніше
У разі повернення товарів, при купівлі яких вами були оплачені митні збори/податки державі, ці платежі поверненню не підлягають.
1

Митні платежі оплачуються безпосередньо державі при покупці з-за кордону на суму більше 150 євро та не компенсуються магазином.

Дізнатися більше
Операційне обслуговування післяплати information image
Операційне обслуговування післяплати
Детальніше
Платіж за операційне обслуговування післяплати (30 грн) поверненню не підлягає
1

Додаткова плата в розмірі 30 гривень, яка не залежить від розміру замовлення - це операційна вартість обслуговування замовлення в разі вибору післяплати. Щоб її уникнути, радимо скористатися методом онлайн оплати.

Повернення товарів, запакованих на подарунок information image
Повернення товарів, запакованих на подарунок
Детальніше
Умови повернення замовлень, запакованих на подарунок
1

Товари, запаковані на подарунок, можна повернути протягом 30 днів із моменту отримання посилки. Проте можливість повернення подарункової упаковки відсутня.

Товари, що не підлягають поверненню information image
Товари, що не підлягають поверненню
Детальніше
Згідно з Додатком N 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р N 172, поверненню не підлягають наступні товари
1

пухо-пір’яні вироби (згідно із рішенням магазину ANSWEAR.ua, куртки та пальто із пухо-пір’яним наповненням повертати дозволено);

2

тканини;

3

спідня білизна (жіноча, чоловіча, дитяча), а саме: труси, бюстгальтери, натільні боді, сліпи, топи (виняток становлять топи зазначені на сайті як спортивні), а також одяг для плавання: купальники жіночі (усі види), чоловічі плавки, а також шорти (що зазначені на сайті як купальні шорти); дитячі купальники, дитячі купальні труси, дитячі лонгсліви для плавання. Окрім того, не підлягають поверненню: піжами, нічні сорочки, майки (що трактуються як нижня білизна), функціональна та моделююча білизна (комбінація, корсет, топ, боді, спідниця, труси, легінси та шорти);

4

панчішно-шкарпеткові вироби;

5

товари в аерозольній упаковці;

6

маски;

7

масажні щітки;

8

ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння;

9

рукавиці.

ФОРМУЛЯР ПОВЕРНЕННЯ

Незалежно від обраного формату повернення, Ти можеш скористатися наступним формуляром повернення

Формуляр повернення товару, придбаного на answear.ua information image
Формуляр повернення товару, придбаного на answear.ua
Детальніше
Документ до скачування
1

Документ можна скачати тут

Скачати