Правила и условия использования подарочных сертификатов для индивидуальных клиентов
ПРАВИЛА ПРИОБРЕТЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОДАРОЧНЫХ СЕРТИФИКАТОВ ANSWEAR.UA – ДЛЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ
§ 1
Термины, используемые в данных Правилах, с прописной или строчной буквы, имеют следующие значения:
1. ЭМИТЕНТ ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА (ЭМИТЕНТ) – Answear.com SA с местонахождением в Кракове, адрес: 31-564 Краков, Аллея Покоя, 18, внесённая в реестр предпринимателей Национального судебного реестра, который ведётся Районным судом в Кракове, XI хозяйственным отделом Национального судебного реестра, под номером KRS 0000816066, REGON 122515020, NIP 6793080390, с уставным капиталом в размере 953 307,75 злотых.
2. ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ (также в тексте данных Правил – Сертификат или Подарочная карта) – электронный ваучер, генерируемый Эмитентом в виде буквенно-цифрового или цифрового кода, содержащий электронную информацию о его номинале и сроке действия и подтверждающий право Пользователя использовать номинал такого сертификата для приобретения товаров в интернет-магазине ANSWEAR.ua. Подарочный сертификат не является платёжной картой или электронным денежным средством в понимании действующего законодательства.
3. МАГАЗИН ANSWEAR.UA – интернет-магазин, размещённый по адресу www.answear.ua, который позволяет использовать подарочную карту, проверить её статус и остаток средств.
4. КЛИЕНТ – зарегистрированный пользователь магазина Answear.ua, который приобретает подарочный сертификат у Эмитента сертификата.
5. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ – клиент магазина Answear.ua, который пользуется подарочным сертификатом в соответствии с его назначением и в пределах, определённых данными Правилами.
6. НОМИНАЛЬНАЯ СТОИМОСТЬ (НОМИНАЛ) – сумма, зачисленная на подарочный сертификат, которой ограничивается максимальная стоимость товаров, которые Пользователь подарочного сертификата может приобрести в интернет-магазине ANSWEAR.ua.
7. ЗАКАЗ – заказ товаров в интернет-магазине ANSWEAR.ua в соответствии с Правилами магазина ANSWEAR.ua, размещёнными на сайте www.answear.ua.
§ 2
1. Подарочный сертификат может приобрести исключительно Клиент, который вошёл в свой личный кабинет в магазине ANSWEAR.ua на странице www.answear.ua. Подарочный сертификат будет отправлен Клиенту после оплаты его номинальной стоимости на электронный адрес, указанный при регистрации в Магазине ANSWEAR.ua. Оплата номинальной стоимости может быть произведена в Магазине ANSWEAR.ua.
2. Клиент может приобрести электронный подарочный сертификат с помощью приложения «Конструктор электронных подарочных сертификатов», предоставленного Эмитентом. Для приобретения сертификата Клиент обязан соблюдать инструкции приложения «Конструктор электронных подарочных сертификатов».
3. С помощью приложения, предоставленного Эмитентом сертификата, Клиент может приобрести подарочные сертификаты следующих номиналов: 1000 грн, 2000 грн, 3000 грн, 5000 грн, 7000 грн, 10 000 грн.
4. Эмитент имеет право без какого-либо дополнительного уведомления в одностороннем порядке отменить, изменить номиналы или дополнить перечень новыми номиналами сертификатов.
5. Подарочный сертификат действителен в течение 6 лет со дня приобретения.
§ 3
1. Подарочные сертификаты имеют вид уникального буквенно-цифрового кода или цифрового кода.
2. Подарочный сертификат считается авансом и действует исключительно для приобретения товаров в МАГАЗИНЕ ANSWEAR.UA.
3. Подарочный сертификат отправляется исключительно Клиенту, который его приобрёл, на электронный адрес, связанный с личным кабинетом в магазине Answear.ua.
4. Клиент, являющийся потребителем, имеет право отказаться от договора купли подарочного сертификата и вернуть полностью неиспользованный сертификат в течение 14 календарных дней с момента его получения от Эмитента. Для этого Клиент должен отправить однозначное заявление об отказе от договора на электронную почту: ok@answear.ua или почтовым отправлением на адрес, указанный по ссылке: https://answear.ua/l/umowy-povernennya. Эмитент сертификата в течение 3 рабочих дней отправляет Клиенту по электронной почте подтверждение получения заявления об отказе от договора, деактивирует сертификат и возвращает уплаченные средства на банковский счёт Клиента в течение 30 календарных дней. Клиент не может отказаться от договора, если подарочный сертификат был использован полностью или частично.
5. Если в период между получением заявления об отказе от договора и деактивацией подарочного сертификата он был использован Пользователем полностью или частично, Эмитент освобождается от обязанности возврата уплаченных средств в размере использованного номинала Сертификата.
§ 4
1. Эмитент сертификата не несёт ответственности за невозможность использования подарочного сертификата по обстоятельствам, не зависящим от него, включая истечение срока действия сертификата или недостаточную номинальную стоимость для оплаты выбранных товаров в магазине ANSWEAR.ua.
2. Подарочный сертификат является неперсонифицированным: право на его использование имеет любое лицо, которое предъявит (введёт) его цифровой код при оформлении заказа (Пользователь).
3. Эмитент карты не является стороной правоотношений между Пользователем и Клиентом.
§ 5
1. Подарочные сертификаты не подлежат обмену на наличные денежные средства ни полностью, ни частично.
2. Подарочный сертификат может использоваться многократно в течение срока его действия – до полного исчерпания номинала сертификата. Если стоимость заказа превышает остаток средств, доступных на Сертификате, Пользователь обязан полностью использовать этот остаток с учётом положений пункта 7 § 5 данных Правил.
3. В целях защиты интересов Клиента или Пользователя подарочного сертификата Эмитент оставляет за собой право временно заблокировать возможность использования подарочного сертификата, в частности в случае выявления подозрительных операций или получения сообщения о его утрате. В случае блокировки сертификата по инициативе Эмитента Эмитент обязан уведомить об этом Клиента по электронной почте и, при отсутствии подтверждённых фактов подозрительных операций, разблокировать сертификат.
4. Для использования сертификата Пользователь вводит его уникальный код в поле «Подарочный сертификат» при выборе способа оплаты. Общая стоимость заказа уменьшается на сумму доступного номинала сертификата. Оформление заказа равнозначно покупке товара.
Расчётный документ выдаётся на фактически приобретённые товары в соответствии с требованиями действующего законодательства. Пользователь может использовать несколько подарочных сертификатов при оформлении одного заказа.
5. Подарочный сертификат действует исключительно в интернет-магазине ANSWEAR.ua, то есть каждая операция с использованием сертификата подлежит проверке на предмет правомерности и определения доступного остатка номинала для оплаты товара.
6. Если стоимость заказа товара превышает доступную номинальную стоимость сертификата, Пользователь полностью использует такой остаток и доплачивает разницу любым способом оплаты, доступным в интернет-магазине Answear.ua, в том числе другим подарочным сертификатом.
7. Если стоимость заказа меньше доступной номинальной стоимости сертификата, остаток средств не возвращается в денежной форме, однако может быть использован при оформлении следующего заказа товаров. Пользователь не имеет права на получение наличными разницы между номиналом подарочного сертификата и меньшей стоимостью оформленного заказа. Номинальная стоимость подарочного сертификата ни при каких обстоятельствах не подлежит обмену на наличные денежные средства.
8. За заказ, оплаченный подарочным сертификатом, бонусы Answear Club начисляются от стоимости приобретённых товаров.
9. Использование подарочного сертификата не исключает возможности использования промокодов или участия в программе лояльности Answear Club на условиях, определённых в отдельных правилах.
10. Бонусы Answear Club не начисляются за приобретение подарочного сертификата. Приобретение подарочного сертификата с помощью другого подарочного сертификата не допускается.
11. При оформлении одного заказа допускается использование нескольких Подарочных сертификатов путём суммирования их номиналов (доступных остатков).
12. Номинальная стоимость подарочного сертификата может быть использована также для оплаты стоимости доставки товаров при оформлении заказа.
13. Пользователь может проверить доступный остаток средств и историю заказов в соответствующем разделе своего Аккаунта.
§ 6
1. Подарочный сертификат может использоваться в течение срока его действия или до момента его блокировки по обращению Клиента или Пользователя. Условием блокировки сертификата является введение его уникального кода.
2. Поскольку подарочный сертификат является неперсонифицированным, Эмитент не несёт ответственности за операции, совершённые другими держателями подарочного сертификата, которые получили или приобрели сертификат у Клиента несанкционированным способом.
3. Эмитент подарочного сертификата имеет право отказать в использовании сертификата в следующих случаях:
а) истечения срока действия подарочного сертификата;
б) отсутствия денежных средств, то есть доступного остатка номинальной стоимости подарочного сертификата, достаточного для оплаты заказанных Пользователем товаров;
c) возникновения технических препятствий, делающих невозможным использование сертификата по причинам, не зависящим от Эмитента. В таком случае Эмитент принимает необходимые меры в пределах своих технических и организационных возможностей для устранения препятствий и восстановления возможности совершения операций в кратчайшие сроки.
4. Использование подарочного сертификата Пользователем считается действительной и правомерной операцией даже в случае несанкционированного получения доступа к сертификату третьими лицами, за исключением случаев, когда сертификат был предварительно заблокирован Эмитентом в порядке и сроки, определённые данными Правилами.
5. Возврат товара, приобретённого с использованием подарочного сертификата, осуществляется в соответствии с Правилами магазина ANSWEAR.ua. Возврат денежных средств за возвращённый товар осуществляется в электронной форме на подарочный сертификат в виде доступного для использования номинала, если оплата товара при оформлении заказа была произведена исключительно за счёт подарочного сертификата. Зачисление стоимости возвращённого товара на подарочный сертификат не продлевает срок его действия, за исключением случаев, когда срок действия сертификата истёк после возврата товара. В таком случае новый срок действия сертификата составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты зачисления средств за возвращённый товар.
6. В случае возврата стоимости заказов, оплаченных несколькими подарочными сертификатами, возврат денежных средств осуществляется в соответствии со следующими правилами: (I) возврат осуществляется в первую очередь на подарочный сертификат с наибольшим номиналом; (II) в случае использования сертификатов с одинаковым номиналом возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном Эмитентом. Возврат денежных средств на каждый подарочный сертификат осуществляется исключительно в пределах суммы, которая была использована с него при оформлении данного заказа.
7. В случае отказа от договора и заказа, оплаченного частично подарочным сертификатом, а частично банковским переводом, возврат средств осуществляется в соответствующих пропорциях теми же способами оплаты: часть суммы, оплаченная подарочным сертификатом, возвращается путем восстановления номинала подарочного сертификата, а часть суммы, оплаченная банковской картой, возвращается на карту, с которой была произведена оплата. В случае послеплаты возврат средств будет произведен на банковскую карту, указанную пользователем в заявлении о возврате.
8. В случае отказа от договора (возврата) только части товаров, оплаченных подарочным сертификатом, возврату подлежит исключительно стоимость этих товаров. В таком случае положение пункта 6 § 6 данных Правил применяется соответственно.
9. В случае возникновения каких-либо проблем при оплате заказов с помощью подарочного сертификата Пользователь может сообщить об этом Эмитенту, обратившись в Центр обслуживания клиентов по телефону 0 (800) 313 210 или отправив электронное письмо на адрес: contact@answear.ua
10. Заявления и требования Клиентов или Пользователей относительно дефектов подарочных сертификатов (далее – Рекламации) рассматриваются Эмитентом в течение 14 (четырнадцати) дней со дня их подачи. Рекламации направляются на электронный адрес, указанный в пункте 9 § 6 данных Правил.
§ 7
1. В вопросах, не урегулированных положениями данных Правил, применяются соответствующие нормы действующего законодательства.
2. Данные Правила считаются договором присоединения в соответствии с действующим законодательством. Клиент обязан ознакомиться с данными Правилами перед приобретением подарочного сертификата, а Пользователь обязан ознакомиться с данными Правилами перед его использованием.
3. Данные Правила доступны на веб-странице www.answear.ua
4. Эмитент подарочного сертификата может вносить изменения в данные Правила в следующих случаях:
а) изменения законодательных норм или изменения толкования законодательных норм в результате судебных решений, административных решений государственных органов, толкований, разъяснений или рекомендаций, изданных соответствующими органами или субъектами, если это влияет на вопросы, регулируемые данными Правилами;
б) изменения способа предоставления услуг, регулируемых данными Правилами, по техническим и технологическим причинам, из соображений безопасности или с целью повышения качества услуг, предоставляемых Эмитентом сертификата;
в) изменения объёма или способа предоставления услуг, подпадающих под действие данных Правил, введения новых функций или услуг, модификации или отмены существующих функций или услуг;
г) изменения порядка функционирования магазина Answear.ua, если это влияет на приобретение и использование Подарочных сертификатов;
e) необходимости внесения редакционных или технических исправлений (изменений), не изменяющих сути Правил.
5. В случае внесения изменений в данные Правила новая редакция Правил применяется к подарочным сертификатам, приобретённым после внесения таких изменений. К подарочным сертификатам, приобретённым до внесения изменений, применяются положения Правил, действовавшие на момент приобретения таких сертификатов.
