Правила та умови використання подарункових сертифікатів для корпоративних клієнтів
ПРАВИЛА ПРИДБАННЯ ТА ВИКОРИСТАННЯ ПОДАРУНКОВИХ СЕРТИФІКАТІВ ANSWEAR.UA – ДЛЯ КОРПОРАТИВНИХ КЛІЄНТІВ
§ 1
Терміни, що використовуються в цих Правилах, з великої чи малої літери, мають таке значення:
1. ЕМІТЕНТ ПОДАРУНКОВОГО СЕРТИФІКАТА (ЕМІТЕНТ) – Answear.com SA з місцезнаходженням у Кракові, адреса: 31-564 Краків, Алея Покою, 18, зареєстрована в Реєстрі підприємців Національного судового реєстру, що ведеться Районним судом у Кракові, XI Господарським відділенням Національного судового реєстру, під номером KRS 0000816066, REGON 122515020, NIP 6793080390, зі статутним капіталом у розмірі 953 307,75 злотих.
2. ПОДАРУНКОВИЙ СЕРТИФІКАТ (також у тексті цих Правил – Сертифікат або Подарункова картка) – електронний ваучер , що генерується Емітентом у вигляді буквено-цифрового або цифрового коду), містить електронну інформацію про його номінал та термін дії, і підтверджує право користувача використати номінал такого сертифіката для придбання товарівв інтернет-магазині ANSWEAR.ua. Подарунковий сертифікат не є платіжною карткою чи засобом електронних грошей у розумінні чинного законодавства.
3. МАГАЗИН ANSWEAR.UA – інтернет-магазин, який розміщенний за адресою www.answear.ua, який дає змогу реалізувати подарункову картку, перевірити її статус та залишок коштів.
4. КЛІЄНТ – користувач магазину Answear.ua, який здійснює придбання подарункового сертифіката у емітента сертифіката.
5. КОРИСТУВАЧ – клієнт магазину Answear.ua, який користується подарунковим сертифікатом відповідно до його призначення та в межах, визначених цими Правилами.
6. НОМІНАЛЬНА ВАРТІСТЬ (НОМІНАЛ) – сума, зарахована на подарунковий сертифікат, якою обмежується максимальна вартість товарів, які Користувач подарункового сертифіката може придбавати в інтернет-магазині ANSWEAR.ua.
7. ЗАМОВЛЕННЯ – замовлення товарів в інтернет-магазині ANSWEAR.ua відповідно до Правил магазину ANSWEAR.ua, розміщенних на сайті www.answear.ua.
§ 2
1. Клієнт може придбати подарунковий сертифікат, зв’язавшись з Центром обслуговування клієнтів емітента сертифіката та узгодивши умови набуття сертифікатів, зокрема кількість подарункових сертифікатів, номінальну вартість кожного сертифіката та умови оплати.
2. Подарунковий сертифікат надсилається Користувачеві після того як Клієнт:
а) заповнив форму замовлення подарункового сертифіката та надіслав її емітенту ,
б) оплатив номінальну вартість сертифіката. Оплата номіналу сертифіката може здійснюватися виключно способом, вказаним емітентом. Номінал сертифіката не може перевищувати 10 000 грн.
в) Клієнт має право передати подарунковий сертифікат будь-якій обраній ним фізичній особі – користувачу подарункового сертифіката.
3. Емітент надає клієнту подарункові сертифікати в кількості та номіналі, що відповідають оформленому письмовому або електронному замовленню.
4. Після здійснення оплати за подарунковий сертифікат емітент видає клієнту відповідний розрахунковий документ.
5. Подарункові сертифікати надсилаються на електронну адресу, вказану в замовленні, у зашифрованому файлі. Пароль до файлу надсилається каналом зв’язку, узгодженим із клієнтом.
6. Термін дії подарункового сертифіката може становити до 6 років з дня його придбання та буде узгоджений в замовленні.
§ 3
1. Подарункові сертифікати мають вигляд буквено-цифрового унікального коду або цифрового коду.
2. Подарунковий сертифікат вважається авансом .
3. Подарунковий сертифікат призначений виключно для оплати замовлень в інтернет-магазині ANSWEAR.UA.
§ 4
1. Емітент сертифіката не несе відповідальності за неможливість використання подарункового сертифіката з обставин, що від нього не залежать, включаючи закінчення терміну дії сертифіката або недостатньої номінальної вартості для оплати обраних товарів в магазині ANSWEAR.ua.
2. Емітент не є стороною правовідносин між користувачем та клієнтом.
§ 5
1. Подарункові сертифікати не підлягають обміну на готівку ні повністю, ні частково.
2. Подарунковий сертифікат може використовуватися багаторазово протягом терміну його дії – до повного вичерпання номіналу сертифіката. Якщо вартість замовлення перевищить залишок коштів, доступних на сертифікаті, Користувач зобов’язаний повністю використати цей залишок , з урахуванням положень пункту 7 § 5 цих Правил.
3. З метою захисту інтересів Клієнта або Користувача подарункового сертифіката Емітент залишає за собою право тимчасово заблокувати можливість користування подарунковим сертифікатом, зокрема у разі виявлення підозрілих операцій чи отримання повідомлення про втрату сертифіката. У разі блокування сертифіката з ініціативи Емітента, Емітент зобов'язаний повідомити про це Клієнта електронною поштою та, за відсутності підтверджених фактів підозрілих операцій, розблокувати сертифікат.
4. Для використання сертифіката Користувач вводить його унікальний код у полі «Подарунковий сертифікат» під час вибору способу оплати. Загальна вартість замовлення зменшується на суму доступного номіналу сертифіката. Оформлення замовлення є рівнозначне покупці товару. Користувач може використати кілька подарункових сертифікатів під час оформлення одного замовлення.
5. Подарунковий сертифікат діє виключно в інтернет-магазині ANSWEAR.ua, тобто кожна операція з використанням сертифіката підлягає перевірці щодо правомірності та визначення доступного залишку номіналу для оплати товару.
6. Якщо вартість замовлення товару перевищує доступну номінальну вартість сертифіката, Користувач повністю використовує такий залишок та доплачує різницю будь-яким способом оплати, доступним в інтернет-магазині Answear.ua, у тому числі іншим подарунковим сертифікатом.
7. Якщо вартість замовлення менша за доступну номінальну вартісь сертифіката, залишок коштів не повертається у грошовій формі, проте може бути використаний під час наступного замовлення товарів. Користувач не має права на отримання готівкою різниці між номіналом подарункового сертифіката та нижчою вартістю оформленого замовлення. Номінальна вартість подарункового сертифіката за жодних обставин не підлягає обміну на готівку.
8. За замовлення, оплачене подарунковим сертифікатом, бонуси Answear Club нараховуються від вартості придбаних товарів.
9. Використання подарункового сертифіката не виключає можливості використання промокодів або участі в програмі лояльності Answear Club на умовах, визначених у окремих правилах.
10. Бонуси Answear Club не нараховуються за придбання подарункового сертифікатa. Придбання подарункового сертифікатa за допомогою іншого подарункового сертифіката не допускається.
11. При здійсненні одного замовлення дозволяється використання кількох Подарункових сертифікатів шляхом сумування їхніх номіналів (доступних залишків).
12. Номінальна вартість подарункового сертифіката може бути використана також для оплати вартості доставки товарів під час оформлення замовлення.
13. Користувач може перевірити доступний залишок та історію замовлень у відповідному розділі в своєму Акаунті.
§ 6
1. Подарунковий сертифікат може використовуватися протягом терміну його дії або до моменту його блокування за зверненням клієнта чи користувача. Умовою блокування сертифіката є введення його унікального коду.
2. Оскільки подарунковий сертифікат є неіменним, Емітент не несе відповідальності за операції, здійснені третіми утримувачами подарункового сертифіката, які отримали або придбали сертифікат у клієнта в неавторизований спосіб.
3. Емітент подарункового сертифіката має право відмовити у використанні сертифіката в таких випадках:
а) закінчення терміну дії подарункового сертифіката,
б) відсутності грошових коштів, тобто доступного залишку номінальної вартості подарункового сертифіката, стосовно до ціни замовлених Користувачем товарів,
c) виникнення технічних перешкод, що унеможливлюють використання сертифіката з причин, незалежних від Емітента. У такому випадку Емітент вживає необхідних заходів, у межах своїх технічних та організаційних можливостей для усунення перешкод та відновлення можливості здійснення операцій у найкоротші строки.
4. Використання подарункового сертифіката користувачем вважається дійсною та правомірною операцією навіть у разі несанкціонованого отримання доступу до сертифіката третіми особами, за винятком випадків, коли сертифікат було попередньо заблоковано емітентом у порядку та строки, визначені цими Правилами.
5. Повернення товару, придбаного з використанням подарункового сертифіката, здійснюється відповідно до Правил магазину ANSWEAR.ua. Повернення коштів за повернений товар здійснюється в електронній формі на подарунковий сертифікат у вигляді доступного для використання номіналу, у разі якщо оплату товару під час оформлення замовлення було здійснено виключно за рахунок коштів подарункового сертифіката. Зарахування вартості поверненого товару на подарунковий сертифікат не продовжує його термін дії, за винятком випадків, коли термін дії сертифіката закінчився після повернення товару. У такому випадку термін дії подарункової картки відраховується заново протягом 30 днів з дати зарахування суми за повернений товар на подарункову картку у вигляді нової споживчої вартості.
6. У разі повернення вартості замовлень, оплачених кількома подарунковими сертифікатами, повернення коштів здійснюється відповідно до таких правил: (I) повернення здійснюється насамперед на подарунковий сертифікат з найбільшим номіналом; (II) у разі використання сертифікатів з однаковим номіналом повернення коштів відбувається у порядку, встановленому Емітентом. Повернення коштів на кожен подарунковий сертифікат здійснюється виключно в межах суми, яка була з нього використана під час оформлення данного замовлення.
7. У разі відмови від договору та замовлення, оплаченого частково подарунковим сертифікатом та частково банківським переказом, повернення коштів здійснюється у відповідних пропорціях тими ж самими способами оплати: частина суми, сплачена подарунковим сертифікатом, повертається шляхом відновлення номіналу сертифіката, а частина суми, сплачена банківською карткою, повертається на картку, з якої було здійснено оплату. У випадку післяплати, повернення коштів буде здійснено на банківську картку, вказану користувачем в заяві на повернення.
8. У разі відмови від договору (повернення) лише частини товарів, оплачених подарунковим сертифікатом, поверненню підлягає виключно вартість цих товарів. У такому випадку положення пункту 6 § 6 цих Правил застосовується відповідно.
9. У разі виникнення будь-яких проблем під час здійснення оплати замовлень за допомогою подарункового сертифіката користувач може повідомити про це емітента до Центру обслуговування клієнтів за телефоном 0 (800) 313 210 або надіславши електронного листа на адресу: ok@answear.ua
10. Заяви та вимоги Клієнтів або Користувачів щодо дефектів подарункових сертифікатів (далі – Рекламації) розглядаються емітентом протягом 14 днів з дня їх подання рекламації клієнтом або користувачем. Рекламації надсилаються на електронну адресу, зазначену в пункті 9 § 6 цих Правил.
§ 7
1. У питаннях, не врегульованих положеннями цих Правил, застосовуються відповідні норми законодавства.
2. Ці Правила вважаються договором приєднання згідно чинного законодавства. Клієнт зобов’язаний ознайомитися з цими Правилами перед придбанням подарункового сертифіката, а користувач зобов’язаний ознайомитися з цими Правилами перед її використанням.
3. Ці Правила доступні на веб-сторінці www.answear.ua.
4. Емітент подарункового сертифіката може внести зміни до положень цих Правил регламенту в таких випадках:
а) зміна законодавчих норм або зміна тлумачення законодавчих норм у результаті судових рішень, адміністративних рішень державних органів, тлумачень, роз’яснень або рекомендацій, виданих відповідними органами чи суб’єктами, якщо це впливає на питання, що регулюються цими Правилами;
б) зміни способу надання послуг, що регулюються цими Правилами, з технічних та технологічних міркувань, з міркувань безпеки, або з метою підвищення якості послуг, що надаються емітентом сертифіката;
в) зміни обсягу або способу надання послуг, що регулюються цими правилами, впровадження нових функцій або послуг, модифікації або скасування існуючих функцій або послуг;
г) зміна порядку функціонування магазину Answear.ua, якщо це впливає на придбання та використання подарункових сертифікатів;
e) необхідність внесення редакційних або технічних правок (змін), що не змінюють суті Правил.
5. У разі зміни в цих Правилах, нова редакція правил застосовується до подарункових сертифікатів, придбаних після внесення таких змін. До подарункових сертифікатів, придбаних перед внесенням змін, застосовуються положення правил, що діяли на момент придбання таких сертифікатів.
