Пособие покупателя

Доставка

Оплата

Уплата таможенных пошлин

Возврат товара

ДОСТАВКА

Стоимость доставки - 59 грн. При стоимости заказа 1000 грн. и более - доставка бесплатная.

Доставка заказов производится:

1. Курьером Meest Express

Оплата производится либо Курьеру наличными средствами, либо банковской картой во время оформления заказа.

Осмотр товара и отказ от посылки отсутствуют.

2. В отделения Нова Пошта

Оплата производится наличными средствами/банковской картой в Отделении Новая Почта, либо online во время оформления заказа.

Осмотр товара и отказ от посылки согласно действующим правилам Новой Почты.

Внимание! Заказы, стоимость которых превышает 100€ доставляются исключительно курьером Meest Express.

Вверх

ОПЛАТА

Оплата заказов происходит:

1. Банковской картой онлайн

  • Можете оплатить заказ картой Visa, Mastercard, Maestro либо электронным кошельком Google Pay;
  • При условии оплаты банковской картой Ваш заказ будет обработан мгновенно, что поможет нам как можно быстрее Вам его выслать; 
  • Обратите внимание, размер комиссии - в соответствии с тарифами Вашего банка.

Платёжные онлайн операции на ANSWEAR.ua обслуживает сертифицированный оператор интернет-транзакций PayU.

2. По факту получения, оплата наличными курьеру Meest либо в отделении Новая Почта.

Вверх

УПЛАТА ТАМОЖЕННЫХ ПОШЛИН

1. Если Вы выбрали товар(ы), стоимость которого(ых) превышает 100 €, в соответствии с законодательством Украины, Вы должны оплатить налог на добавленную стоимость (НДС), который рассчитывается Государственной таможенной службой Украины в день ввоза посылки на территорию страны в гривнах по курсу НБУ по следующей формуле: НДС = (стоимость товара - 100 €) * 20%.

2. Если Вы выбрали товар (ы), стоимость которого(ых) превышает 150 €, в соответствии с законодательством Украины, Вы должны оплатить налог на добавленную стоимость (НДС) и таможенный сбор, который рассчитывается Государственной таможенной службой Украины в день ввоза посылки на территорию страны в гривнах по курсу НБУ по следующей формуле: НДС = (стоимость товара - 100 € + Таможенный сбор (стоимость товара - 150 €) * 10%) * 20%.

Обратите внимание, отправка заказов, стоимость которых превышает 100 €, происходит исключительно курьером Meest Express.

В день прибытия посылки в Украине Вы получите сообщение СМС или сообщение Вайбер от перевозчика Meest Express на номер телефона, указанный Вами при оформлении заказа. В сообщении отмечается трек-номер посылки с плановой датой доставки, стоимости заказа и суммой пошлины к уплате (в национальной валюте). Пошлина уплачивается Курьеру Meest Express в день получения посылки.

Вверх

ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Приобретённый на ANSWEAR.ua товар (за исключением перопуховых изделий, перчаток, нижнего белья, чулочно-носочных изделий, товаров в аэрозольной упаковке) Вы всегда можете вернуть в течение 30 календарных дней с момента получения посылки*, при условии, если он не был в употреблении, а его оригинальная упаковка, товарный вид и потребительские свойства (этикетки, ярлыки, содержащие характеристики товара) сохранены.

*Согласно Приложению N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172, к возврату НЕ подлежат:

  • перо-пуховые изделия (согласно с решением магазина ANSWEAR.ua, куртки и пальто с пухо-перьевым наполнением возвращать разрешено);
  • перчатки;
  • ткани;
  • бельё нательное, а именно: трусы, бюстгалтеры, купальники, боди, слипы, пижамы, ночные сорочки, майки (бельевые), кальсоны;
  • чулочно-носочные изделия;
  • товары в аэрозольной упаковке
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

ВАЖНО: В соответствии с «Законом Украины о защите прав потребителя», нижнее белье и купальники входят в перечень товаров надлежащего качества и не подлежат обмену или возврату, при условии, что на них не обнаружено брака. В таком случае жалоба рассматривается в соответствии с предоставленными фотодоказательств.

Чтобы вернуть товар, пожалуйста, выполните следующие действия:
1. Аккуратно УПАКУЙТЕ ТОВАР В ОРИГИНАЛЬНУЮ УПАКОВКУ в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте). ВАЖНО! ОРИГИНАЛЬНАЯ УПАКОВКА ДОЛЖНА БЫТЬ без повреждений (без скотча, надписей, наклеек и других инородных элементов, которые могут испортить товарный вид, частью которого является и упаковка).
2. Внимательно заполните Заявление о возврате, приложенное к заказу; а) в таблице рядом с названием товара в графе «Количество» укажите количество товара и код причины возврата; б) заполните таблицу с Вашими персональными данными и реквизитами для возвращении Вам денежных средств; в) поставьте личную подпись.

3. Обратитесь в:

    3.1. В ближайшее отделение УГППС «Укрпочта» и отправьте товар вместе с заполненным бланком и расчетным чеком (который Вы получили вместе с товаром) простым почтовым отправлением (НЕ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ) по адресу: А / Я ANSWEAR, УЛ. СЛОВАЦКОГО 1, Г. ЛЬВОВ, 79000, УКРАИНА.

Обратите внимание! Стоимость отправки посылки оплачивает Отправитель. В случае отправки возврата с помощью отделений "Укрпочта", мы компенсируем стоимость отправки, если Вы вложите в посылку чек об оплате УГППС «Укрпочта».

     3.2. Или же в любое Отделение Новой почты. Укажите данные получателя:Для 

  • получатель > РОСАН (ПОВЕРНЕННЯ);
  • адрес получателя > Г. ЛЬВОВ, НОВАЯ ПОЧТА, ОТДЕЛЕНИЕ №3 (УЛ. УГОРСКАЯ, 22);
  • телефон > +38 (050) 430 1 430

Внимание! Стоимость отправления оплачивает Отправитель в соответствии с действующими тарифами компании Нова Пошта.

Обратите внимание! В случае возврата товаров, при покупке которых вами были оплачены таможенные сборы/налоги государству, данные платежи, а именно сумма таможенного налога, возврату не подлежат. Подробнее о пошлинах здесь

Возврат денежных средств производится в течение 14 рабочих дней с момента успешного принятия посылки на складе возвратов после прохождения экспертизы товара (которая ориентировочно занимает от 3-х до 5-ти дней). О принятой к возврату посылке вы будете уведомлены специальным сообщением на электронный адрес, указанный в заказе, по которому осуществляется возврат.

Вверх

Если у Вас возникли вопросы, Вы всегда сможете связаться с нами в мессенджере нашего Facebook аккаунта либо, в Instagram либо по телефону 0 (800) 214 234 (Бесплатная горячая линия, ежедневно, с 8:00 до 22:00 ).