Пособие покупателя
ДОСТАВКА
Стандартный срок доставки составляет 7 рабочих дней.
Стоимость доставки в отделение Новой Почты - 99 грн.
Доставка заказов БЕСПЛАТНА при покупке на сумму свыше 1800 грн.
Доставка всех заказов осуществляется международной почтово-логистической компанией Meest ПОЧТА. После прибытия заказа в Украину, посылка передается компании Новая Почта на доставку в её отделения.
Осмотр товара и отказ от посылки согласно действующим правилам Новой Почты.
ОПЛАТА
Наложенный платеж возможен для заказов, где выбрана доставка курьером Meest ПОЧТА и стоимость которых не превышает 5500 грн.
Обратите внимание, что в случае выбора наложенного платежа в счет будет включена обязательная дополнительная оплата в размере 25 гривен независимо от суммы заказа. Приготовьте вышеназванную сумму дополнительно, платя за заказ Курьеру.
Оплата банковской картой
Оплата производится банковскими картами Visa, Mastercard, Maestro либо электронными кошельками GooglePay или ApplePay.
Размер комиссии - в соответствии с тарифами Вашего банка. Внимание, во время онлайн-оплаты некоторые банки могут снимать дополнительную комиссию за конвертацию валюты с вашей карты!
Если вашим банком является ПриватБанк, убедитесь в банке, что Вы дали согласие на осуществление транзакций за пределами Украины.
Платёжные онлайн операции на ANSWEAR.ua обслуживает сертифицированный оператор интернет-транзакций PayU.
Банковские карты, выданные российскими банками Sberbank, VTB, Gazprombank, Alfa Bank, Promsvyzbank, Otkritie bank, Russian Agricultural Bank, Novikombank, Bank Rossiya, Sovcombank, VEB Bank for development, Bank of Russia, Russian Direct Investment fund не обслуживаются европейским сертифицированным оператором интернет-транзакций PayU.
УПЛАТА ТАМОЖЕННЫХ ПОШЛИН
Если Вы выбрали товар, стоимость которого превышает 150€, согласно законодательства Украины, Вы должны оплатить:
налог на добавленную стоимость (НДС) и таможенный сбор, которые рассчитываются Государственной таможенной службой Украины в день ввоза посылки на территорию страны в гривнах по курсу НБУ по следующей формуле: (Стоимость товара – 150€ + Таможенный сбор (Стоимость товара – 150€) * 10%) * 20%
Пример
Стоимость посылки 170€
Пример подсчёта таможенных платежей
Таможенные сборы: (170-150) * 10% = 2,00€
НДС: (170-150+2)*20% = 4,40€
Всего – 6,40€ налога
Обратите внимание, отправка заказов осуществляется исключительно курьером Meest ПОЧТА с последующей передачей посылки в отделение Новой Почты.
В день прибытия посылки в Украину Вы получите сообщение СМС или Вайбер от перевозчика Meest ПОЧТА на номер телефона, указанный Вами при оформлении заказа. В сообщении будет указана сумма пошлины и ссылка на ее уплату (в национальной валюте). После факта получения Государственной таможенной службой Украины уплаченной пошлины посылка продолжит свой путь в отделение Новой Почты.
ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Приобретённый на ANSWEAR.ua товар (за исключением перопуховых изделий, перчаток, нижнего белья, чулочно-носочных изделий, товаров в аэрозольной упаковке) Вы всегда можете вернуть в течение 30 календарных дней с момента получения посылки*, при условии, если он не был в употреблении, а его оригинальная упаковка, товарный вид и потребительские свойства (этикетки, ярлыки, содержащие характеристики товара) сохранены.
*Согласно Приложению N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172, к возврату НЕ подлежат:
- перо-пуховые изделия (согласно с решением магазина ANSWEAR.ua, куртки и пальто с пухо-перьевым наполнением возвращать разрешено);
- перчатки;
- ткани;
- бельё нательное, а именно: трусы, бюстгалтеры, купальники, боди, слипы, пижамы, ночные сорочки, майки (бельевые), кальсоны;
- чулочно-носочные изделия;
- товары в аэрозольной упаковке
- ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.
ВАЖНО: В соответствии с «Законом Украины о защите прав потребителя», нижнее белье и купальники входят в перечень товаров надлежащего качества и не подлежат обмену или возврату, при условии, что на них не обнаружено брака. В таком случае жалоба рассматривается в соответствии с предоставленными фотодоказательств.
Чтобы вернуть товар, пожалуйста, выполните следующие действия:
1. Аккуратно УПАКУЙТЕ ТОВАР В ОРИГИНАЛЬНУЮ УПАКОВКУ в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте). ВАЖНО! ОРИГИНАЛЬНАЯ УПАКОВКА ДОЛЖНА БЫТЬ без повреждений (без скотча, надписей, наклеек и других инородных элементов, которые могут испортить товарный вид, частью которого является и упаковка).
2. Внимательно заполните Заявление о возврате, приложенное к заказу; а) в таблице рядом с названием товара в графе «Количество» укажите количество товара и код причины возврата; б) заполните таблицу с Вашими персональными данными и реквизитами для возвращении Вам денежных средств; в) поставьте личную подпись.
3. Обратитесь в:
3.1. В ближайшее отделение УГППС «Укрпочта» и отправьте товар вместе с заполненным бланком по адресу: А/Я 79, УЛ. СЛОВАЦКОГО 1, Г. ЛЬВОВ, 79000, УКРАИНА, телефон получателя +38 (067) 670 23 03.
Обратите внимание, что от 03.06.2023 стоимость отправки возврата не компенсируется Answear.com S.A.
3.2. Или же в любое Отделение Новой почты. Укажите данные получателя:Для
- получатель > РОСАН (ПОВЕРНЕННЯ);
- адрес получателя > Г. ЛЬВОВ, НОВАЯ ПОЧТА, ОТДЕЛЕНИЕ №3 (УЛ. УГОРСКАЯ, 22);
- телефон > +38 (050) 430 14 30.
Обратите внимание! В случае возврата товаров, при покупке которых вами были оплачены таможенные сборы/налоги государству, данные платежи, а именно сумма таможенного налога, возврату не подлежат. Подробнее о пошлинах здесь
Возврат денежных средств производится в течение 14 рабочих дней с момента успешного принятия посылки на складе возвратов (не путать с доставкой в целевое почтовое отделение) после прохождения экспертизы товара и внесения данных в реестр для оплаты (срок приема товара и внесения данных составляет 5-7 дней). О принятой к возврату посылке вы будете уведомлены специальным сообщением на электронный адрес, указанный в заказе, по которому осуществляется возврат.
Если у Вас возникли вопросы, Вы всегда сможете связаться с нами в мессенджере нашего Facebook аккаунта либо, в Instagram либо по телефону 0 (800) 214 234 (Бесплатная горячая линия, ежедневно, с 8:00 до 20:00 ).