ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ОТСНОСИТЕЛЬНО ОПЛАТЫ ЗАКАЗОВ НА ANSWEAR.UA
Оплата заказов на ANSWEAR.ua возможна только онлайн – при оформлении заказа. Столкнулись с проблемами во время проведения платежа? Отвечаем на наиболее часто задаваемые вопросы об оплате на сайте www.answear.ua.
1. ТРАНСАКЦИЯ БЫЛА ОТКЛЕННА МОИМ БАНКОМ. ЧТО Я ДОЛЖЕН СДЕЛАТЬ?
Есть несколько возможных причин отказа в проведении трансакции украинской картой/банком. Проверь настройки банковской карты:
- включено ли разрешение на проведение платежей в интернете;
- не превышает ли стоимость товара установленный тобой лимит на покупки в интернете (при наличии установок лимита в твоем банке);
- включено ли разрешение двойной конвертации;
- не была ли твоя банковская карта выдана следующими российскими банками: Sberbank, VTB, Gazprombank, Alfa Bank, Promsvyzbank, Otkritie bank, Russian Agricultural Bank, Novikombank, Bank Rossiya, Sovcombank, VEB Bank для развития, Bank of Russia, Russian Rus. Вышеупомянутые банки не обслуживаются европейским сертифицированным оператором интернет-трансакций PayU.
2. ЧТО ТАКОЕ ДВОЙНАЯ КОНВЕРТАЦИЯ И ПОЧЕМУ ОНА ПРОИСХОДИТ?
ANSWEAR.COM S.A. является международной компанией, которая обслуживает на сегодняшний день 11 европейских рынков, среди которых - и украинский. Компания ANSWEAR.COM S.A. зарегистрирована в г. Кракове, 31-564, ул. Aleja Pokoju 18, Республика Польша, под контролем окружного суда в Кракове, XI Финансового отдела Национального судебного реестра, KRS № 0000816066. Платежные онлайн-операции на ANSWEAR.ua обслуживает международный сертифицированный оператор интернет-трансакций PayU. Онлайн-оплата на сайте www.answear.ua является международной трансакцией. С целью успешного проведения платежа финансовыми сервисами Visa/Mastercard используется механизм трансграничного торгового эквайринга (cross border merchant acquiring), по внутреннему курсу валют выше упомянутых платежных сервисов происходит двойная конвертация. Другими словами, валютный пересчет идет дважды, сначала это делает Visa/Mastercard, затем – украинский банк, который оставляет за собой право, учитывая валютные колебания, произвольно устанавливать курс. Кроме того, в зависимости от банка возможна дополнительная комиссия за вышеописанную операцию. Отмечаем, магазин ANSWEAR.ua не взимает никаких комиссий или лишних средств из-за двойной конвертации.
3. ЧТО МНЕ СТОИТ ЗНАТЬ, ПОКУПАЯ ТОВАР ДОРОЖЕ 150 ЕВРО?
Если ты выбрал товар, стоимость которого превышает 150 евро, согласно законодательству Украины, ты должен уплатить налог на добавленную стоимость (НДС) и таможенные сборы, которые рассчитываются Государственной таможней. Узнать больше можно здесь
4. У МЕНЯ ЕСТЬ ВОПРОСЫ.
Напиши нам, пожалуйста, на ok@answear.ua, в директ Facebook или Instagram.
