ПРАВИЛА МАГАЗИНА ANSWEAR.ua
I ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Интернет-магазин www.answear.ua и мобильное приложение для пользования этим магазином (далее вместе именуются "Магазин"), созданный акционерным обществом "Answear.com" с местонахождением в городе Краков, адрес: 31-564 г. Краков, Польша, Аллея Покоя, 18, зарегистрированным в Реестре предпринимателей Государственного судебного реестра Польши (KRS), который ведет Районный суд в г. Краков, XI Хозяйственный отдел KRS по номеру KRS 0000816066, REGON 122515020, NIP 6793080390, которое также является контроллером персональных данных покупателей Магазина.
Термины: "ANSWEAR", "мы", "продавец" или падежи этих терминов означают АО "Answear.com . Термины: "Вы", "покупатель", "клиент" или падежи этих терминов означают потребителя, который приобретает Товары через веб-сайт Магазина.
2. Правила Магазина (далее - "Правила") описывают условия приобретения товаров, представленных в Магазине (далее - "Товары"), условия регистрации учетной записи, пользования программой лояльности Answear Club и предоставления других услуг, описанных в Правилах.
3. Пожалуйста, во избежание недоразумений внимательно ознакомьтесь с данными Правилами, которые доступны в нижней части веб-сайта Магазина или которые по ссылке можно скачать и сохранить в формате PDF на выбранном носителе информации.
4. Информация о Товарах, размещенная на веб-сайте Магазина, является приглашением к заключению договора купли-продажи Товаров.
5. Товары в Магазине подробно описаны. На веб-сайте размещена информация, в частности, о свойствах Товара, его цене и материале, из которого он изготовлен.
6. Все товарные знаки и фирменные наименования, фотографии, проекты, дизайн макетов Магазина, описания товаров и другие его элементы защищены авторским правом и не могут копироваться или использоваться каким-либо образом для собственных целей без согласия ANSWEAR.
7. Вы можете совершать покупки в Магазине только как потребитель, то есть физическое лицо, осуществляющее покупку для собственных нужд, не связанных непосредственно с предпринимательской деятельностью или выполнением обязанностей наемного работника. Мы не осуществляем продажи предпринимателям.
II ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ МАГАЗИНОМ И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ
1. При оформлении заказа или создании учетной записи в Магазине, пожалуйста, ознакомьтесь с данными Правилами и примите их содержание. Если Вы не примете эти Правила, Вы не сможете приобрести Товары или воспользоваться другими услугами посредством Магазина.
2. Информация, которую Вы предоставляете нам при оформлении заказа, должна быть правдивой, актуальной и точной. Обратите внимание, что мы можем отказаться от выполнения заказа, если предоставленные данные настолько неточны, что это делает невозможным выполнение заказа, в частности, делает невозможным надлежащую доставку посылки. Прежде, чем отказаться от выполнения заказа, мы попытаемся связаться с Вами с целью установления данных, необходимых для выполнения заказа.
3. Мы прилагаем все усилия, чтобы гарантировать Вам эффективное и безопасное использование веб-сайта Магазина. Для этого мы применяем необходимые технические и организационные средства информационной безопасности в соответствии с действующими стандартами в этой сфере.
4. Совершение любых действий, которые могут угрожать информационной безопасности Магазина, безопасности Ваших данных и данных других клиентов, или безопасности транзакций - строго запрещено.
5. Пользуясь Магазином, Вы обязаны придерживаться следующих правил:
а) не допускается каким-либо образом вмешиваться в системную среду Магазина, в том числе, в частности, путем загрузки в него вредоносного (злонамеренного) программного обеспечения, или совершения любых других действий, направленных на неправомерное вмешательство в работу Магазина;
б) Вы обязаны использовать Магазин в соответствии с его назначением, описанным в Правилах - использование функциональных возможностей Магазина в любом другом объеме, чем предусмотрено данными Правилами, запрещено;
в) Вы не можете использовать Магазин любым способом, который может препятствовать работе Магазина или создавать неудобства для других пользователей или сотрудников Магазина, в частности присылать рекламу или другую информацию такого характера на адреса, доступные на сайте Магазина, а также использовать автоматизированные инструменты, скрипты, ботов или другие технологии для автоматизации процесса оформления заказов;
г) Вы не имеете права использовать контент, описания, фотографии или другие графические элементы Магазина длясобственных целей или целей других субьектов.. Обратите внимание, что любые элементы Магазина такого типа являются объектом авторского права Компании и не могут быть использованы без ее согласия.
д) Вы не можете мешать другим клиентам в совершении ими покупок, в частности, делая чрезмерные и нетипичные заказы, свидетельствующие о том, что вы не намерены сохранять заказанные вами товары (при этом вышеупомянутое положение не мешает вам воспользоваться своим законным правом на отказ от договора купли-продажи в соответствии с Разделом VII Правил), или декларировать совершение покупок в качестве потребителя, а затем перепродавать Товары в ходе осуществления предпринимательской деятельности.
6. Для некоторых брендов мы ввели ограничения на количество штук одного товара, которое можно приобрести за один заказ. Вы получите уведомление об этом, когда добавите в корзину максимальное количество штук одного товара.
III ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ (ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ)
1. Правила Магазина являются публичной офертой ANSWEAR заключить с потребителем договор купли-продажи Товара дистанционным способом, то есть через веб-сайт Магазина Answear.ua. Информация о Товарах, размещенные на веб-сайте Магазина, для покупателей является предложением заключения договора купли-продажи в отношении выбранных Товаров.
Заключая договор купли-продажи, Вы в полном объеме принимаете условия и порядок оформления заказа, оплаты Товара, доставки Товара, возврата Товара, условия рекламации Товара и все другие условия договора, указанные в настоящих Правилах.
2. Заказ в Магазине можно осуществлять круглосуточно, однако, заказы, оформленные в нерабочие дни (суббота, воскресенье и праздничные дни), будут обрабатываться на следующий рабочий день.
3. Оформить заказ можно, войдя в свою учетную запись в Магазине.
4. Мы попросим Вас предоставить персональные данные, необходимые ANSWEAR для выполнения Ваших заказов. Для оформления заказа вам необходимо будет предоставить обязательную информацию, определенную в форме заказа. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами обработки персональных данных, которые указаны здесь: https://answear.ua/ru/a/pol-tyka-konf-dents-jnost. Без необходимых данных, мы не сможем обработать Ваш заказ и выставить расчетный документ (счет-фактуру).
5. Чтобы оформить заказ, Вам нужно будет сделать следующее:
а) после того, как Вы выберете Товары, добавьте их в "Корзину", укажите соответствующий размер, количество Товаров, их цвет, после чего перейдите в "Корзину" и следуйте дальнейшим инструкциям на сайте Магазина,
б) у Вас есть возможность изменить содержимое Вашей "Корзины" путем удаления Товаров или добавления новых Товаров, а также изменить указанные данные до момента, пока Вы не нажмете на кнопку "Я покупаю и плачу ",
в) нажатие кнопки " Я покупаю и плачу" означает, что Вы сделали нам предложение приобрести выбранные Вами Товары в соответствии с условиями, описанными в Правилах магазина, при этом, если Вы выбрали способ оплаты Google Pay/Apple Pay, то для осуществления предложения необходимо произвести оплату.
6. После составления предложения, Вы получите электронное письмо с основной информацией о Вашем заказе, включая: количество заказанных Товаров, их цену и стоимость доставки, выбранный вид доставки и способ оплаты, Ваши данные и данные Магазина. В электронном письме также будет указана информация о том, как вернуть Товар надлежащего или ненадлежащего качества, как воспользоваться гарантией и т.д. Пожалуйста, обратите Ваше внимание, что это сообщение является лишь подтверждением того, что Магазин получил Ваш заказ.
7. После получения Вашего заказа, мы сообщим Вам о направлении заказа на проверку на складе, а затем - после проверки заказа - мы вышлем Вам следующее электронное письмо, в котором подтвердим выполнение Вами заказа ("Підтвердження виконання та відправки замовлення") или откажемся принять Ваше предложение приобрести Товары из Магазина и укажем причины отказа.
8. Электронное письмо, указанное выше в пункте 7 ("Підтвердження виконання та відправки замовлення"), означает заключение договора купли-продажи выбранных Вами Товаров на условиях, изложенных в настоящих Правилах.
9. Обратите внимание, что до момента получения сообщения, указанного в пункте 7 ("Підтвердження виконання та відправки замовлення"), Вы можете в любой момент отменить свой заказ - просто свяжитесь со Службой поддержки клиентов. Если Вы решите отменить оформленный заказ, мы в любом случае вышлем Вам электронное письмо с подтверждением отмены заказа.
10. Если Вы выбрали онлайн-оплату, Ваш заказ будет отменен, если:
a) Ваши контактные данные настолько неточны, что невозможно осуществить доставку заказа или связаться с Вами для уточнения данных,
б) Оплата заказа не будет осуществлена в сроки, определенные Магазином здесь: https://answear.ua/ru/a/metody-oplaty.
11. На оформленные заказы мы выставляем электронный именной счет-фактуру на приобретенные Товары. Вы получите счет-фактуру на электронную почту, указанную при оформлении заказа. Принимая эти Правила, Вы подаете запрос на выставление счета-фактуры вместо чека и соглашаетесь получить электронный счет-фактуру на адрес электронной почты, указанный Вами в форме заказа.
IV ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРОВ
1. Товары, приобретенные в Магазине, мы доставим на территории Украины по адресу, указанному Вами в заказе.
2. Заказы выполняются в течение 4-9 рабочих дней, в зависимости от выбранного способа доставки Товаров. Доставка Вашего заказа может быть задержана в периоды большого наплыва покупателей в Магазине, например, в праздничные периоды или по независящим от Магазина причинам, например, военное положение, протесты, погодные условия, задержки на границе.
3. Мы доставим Вам Товары следующим образом:
а) курьерской службой по указанному Вами адресу на территории Украины,
б) до выбранного пункта выдачи заказов (например, пункт выдачи заказов курьерской службы, других партнеров ANSWEAR) - в соответствии с вариантами, предоставленными ANSWEAR.
Подробную информацию о способах доставки Товаров и ее стоимость можно найти здесь: https://answear.ua/ru/a/sposoby-dostavky.
4. В связи с военными действиями в Украине, территория доставки Товаров ограничена. На сегодняшний день посылки не доставляются в районы ведения активных боевых действий и на временно оккупированные территории. После того, как Вы оформите заказ, указанный Вами адрес доставки проверяется Магазином. Если Вы получите информацию о передаче Вашего заказа на исполнение, это означает, что посылка может быть доставлена в указанное Вами место. Если доставка в указанное Вами место не является безопасной, Ваш заказ будет отменен. Если мы подтвердим Вам возможность доставки по указанному Вами адресу, а тем временем ситуация изменится и доставка станет невозможной, мы с Вами свяжемся.
5. Посылка, стоимость которой превышает эквивалент 150 евро, может быть доставлена только курьером. В связи с тем, что нужно будет оплатить обязательные таможенные платежи для данной стоимости посылок, доставка до пунктов выдачи заказов невозможна.
6. При получении посылки убедитесь, что она не повреждена. В случае обнаружения повреждения Товара, требуйте от курьера или лица, передающего Вам Товары в пункте выдачи заказов, составить акт о повреждении посылки/Товара.
V ЦЕНЫ И СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
1. Цены на Товары в Магазине указаны в гривнах без учета НДС, таможенного сбора, других налоговых сборов, которые могут начисляться на территории страны получателя посылки в соответствии с законодательством.
Таким образом, при закупке Товара стоимостью более 150 евро, Вы обязаны дополнительно оплатить:
а) пошлину в размере 10% от суммы, составляющей разницу между ценой товара и суммой 150 евро;
б) НДС в размере 20% от суммы, составляющей разницу между ценой товара и суммой 150 евро, к которой затем добавляется таможенный сбор в соответствии с действующим законодательством страны получателя.
Налоговые и таможенные сборы нужно оплатить курьеру при доставке товара.
Более подробную информацию о способе расчета налоговых и таможенных сборов можно найти здесь: https://answear.ua/ru/scho-potribno-znaty-kupuyuchy-tovar-dorozhche-150-ievro.
2. Актуальные способы оплаты, действующие в Магазине, представлены в разделе Способы оплаты: https://answear.ua/ru/a/metody-oplaty и во время оформления заказа при выборе способа оплаты.
3. Если Вы выбираете оплату онлайн, средства должны быть зачислены на банковский счет Answear в течение срока, указанного в магазине здесь: https://answear.ua/ru/a/metody-oplaty иначе заказ будет отменен. Конечно, Вы можете повторно сделать заказ, выбрав другой способ оплаты или совершив онлайн платеж в течение установленного срока.
4. Обратите внимание, что мы можем изменять цены на Товары в Магазине, изменять ассортимент, проводить акции или другие скидки на товары, но такие изменения не будут нарушать положения уже заключенных договоров купли-продажи или прав клиентов, которые воспользовались определенной акцией.
VI РЕКЛАМАЦИЯ НА ТОВАРЫ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
1. В магазине мы продаем только новые и оригинальные Товары. ANSWEAR несет ответственность за несоответствие Товаров положениям заключенного договора, действовавшего на момент доставки Товаров, и которая была обнаружена в течение гарантийного срока с момента доставки товаров, в соответствии с положениями Закона Украины "О защите прав потребителей" и другого действующего законодательства в этой сфере.
2. Если Вы считаете, что приобретенный Вами Товар является ненадлежащего качества и не соответствует положениям договора или если в течение гарантийного срока Вы обнаружили недостатки Товара, Вы можете, в порядке и в сроки, установленные законодательством, предъявить требования, предусмотренные Законом Украины "О защите прав потребителей и в этих Правилах.
3. Вы можете подать рекламацию следующим образом:
а) свяжитесь со Службой поддержки клиентов: ok@answear.ua или по телефону
0 (800) 313 210 и сообщите о недостатке Товара;
б) предоставьте расчетный документ (счет-фактуру) о приобретении Товара в Магазине;
в) Вам может быть предложено отправить дефектный Товар по одному из адресов, указанных нами здесь: https://answear.ua/ru/l/umowy-povernennya.
d) в течение 14 дней или другого согласованного срока, Вы получите информацию о результате рассмотрения Вашей рекламации.
3. Если рекламация не будет удовлетворена, мы вернем Товар вместе с заключением о необоснованности рекламации.
4. Если присланная претензия удовлетворена и договор будет расторгнут, мы вернем Вам стоимость Товаров ненадлежащего качества не позднее 30 дней с момента получения требования о расторжении договора (налоговые и таможенные сборы не возмещаются).
VII ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА - ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
1. Если Вы приобретаете Товары как потребитель, Вы можете отказаться от заключенного договора купли-продажи без объяснения причин, на условиях, изложенных ниже.
2. Вы можете отказаться от договора купли-продажи Товаров надлежащего качества, приобретенных в Магазине, в течение 30 дней с момента получения Товаров.
3. Возврату не подлежат Товары, указанные в приложении № 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172, в том числе чулочно-носочные изделия, белье, парфюмерно-косметические изделия, ювелирные изделия. Полный перечень товаров, которые не подлежат возврату, можно найти здесь: https://answear.ua/ru/l/umowy-povernennya.
4. Возврат Товара возможен, если Товар не использовался, сохранен его внешний вид, потребительские свойства, пломбы, этикетки, а также расчетный документ, выданный покупателю вместе с проданным Товаром.
5. Чтобы воспользоваться правом отказаться от договора, Вам необходимо:
а) заполнить форму возврата, которая доступна на веб-сайте Магазина, и вложить эту форму в посылку;
б) Отправьте обратно Товары, которые вы получили по договору и которые вы хотите вернуть, по одному из адресов, указанных нами здесь: https://answear.ua/ru/l/umowy-povernennya.
6. Если Вы откажетесь от договора купли-продажи Товаров надлежащего качества:
а) Вы самостоятельно оплачиваете расходы на возврат нам Товара;
б) Возврат денежных средств осуществляется настолько быстро, насколько это возможно, но не позднее 30 дней, тем же способом, каким был произведен платеж. Если Вы выбирали наложенный платеж, возврат средств будет произведен путем банковского перевода на карточку, указанную в заявлении на возврат;
в) налоговые и таможенные сборы, не возмещаются;
г) в случае наложенного платежа: стоимость операционного обслуживания наложенного платежа и доставки не возмещаются;
д) при оплате онлайн: стоимость доставки возмещается в случае возврата всего заказа; в случае возврата части заказа - стоимость доставки не возмещается;
f) Дополнительная плата, являющаяся операционной стоимостью обслуживания заказа, в случае выбора наложенного платежа, не возвращается
g) мы можем задержать возврат Вам оплаты до момента возврата нам Товаров или пока Вы не пришлете нам подтверждение об отправке Товаров - в зависимости от того, что наступит раньше.
VIII ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛУГАХ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ
1. С помощью Магазина ANSWEAR предоставляет Клиентам в электронном виде следующие услуги:
а) возможность заключения онлайн договоров купли-продажи Товаров в Магазине, в соответствии с данными Правилами,
б) возможность создания учетной записи клиента в Магазине и использования его функциональных возможностей.
г) просмотр контента на сайте Магазина.
2. Вы имеете право отказаться от заключенных договоров купли-продажи Товаров в Магазине на условиях, изложенных в соответствующих положениях законодательства и в Регламенте.
3. В случае предоставления услуги ведения учетной записи в Магазине, Вы имеете право отказаться от нее в течение 30 дней с момента создания учетной записи. Независимо от этого, Вы также имеете право требовать прекращения предоставления услуги ведения Вашей учетной записи в Магазине в любой момент. Вы можете воспользоваться обоими правами, отправив нам информацию о своем решении в электронном письме на следующий адрес: ok@answear.ua или традиционным письмом на адрес Sklep Internetowy Answear.ua Aleja Pokoju 18, 31-564 Kraków, Polska.
4. Для того, чтбы пользоваться Магазином в соответствии с его функциями, Вам необходимо:
а) иметь доступ к сети Интернет,
б) использовать типичный веб-браузер следующего типа: Chrome, Safari, Opera, FireFox или подобные,
в) иметь электронную почту.
5. Вы можете подать претензию на услуги, предоставляемые ANSWEAR, отправив электронное письмо в Службу поддержки клиентов: ok@answear.ua или связавшись со Службой поддержки клиентов по телефону 0 (800) 313 210. При подаче претензии опишите, чего она касается, а также укажите свои ожидания относительно того, как она должна быть решена. Мы рассмотрим Вашу заявку как можно скорее, в любом случае Вы получите ответ в течение 30 дней с момента получения Вашей заявки.
IX. ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ ANSWEREAR CLUB
1. Регистрация в магазине дает вам возможность пользоваться бонусными баллами, то есть дополнительной скидкой в рамках программы лояльности Answear Club, владельцем которой является Answear.ua. («Клуб»), на условиях, определённых ниже. В рамках участия в Клубе вы получаете следующие преимущества:
а) бонус в размере 5% от стоимости совершенных покупок в интернет-магазине («Бонус»), а также
i
b) постоянную скидку, дающую право на покупку Товаров в интернет-магазине, предоставленную компанией на условиях, определённых ниже в регламенте («Скидка»).
- С целью снижения цены на Товары Клиент может воспользоваться либо Бонусом, либо Скидкой, вышеупомянутые преимущества не суммируются.
БОНУС
2. Бонус не подлежит обмену на наличные и может быть использован исключительно для покупок в Магазине. Бонус начисляется от стоимости совершённых покупок и округляется вверх до полной гривны. Бонус начисляется автоматически после оформления заказа.
3. Бонус может быть использован на покупку Товаров с «чёрными» и «красными» ценниками в Магазине исключительно в форме скидки, уменьшающей цену покупки, при условии, что общая скидка не может снизить цену Товара более чем на 50% от его первоначальной цены. Максимальная скидка при использовании Бонуса рассчитывается по следующей формуле:
R = CA – 50%*CP
где:
R – Максимальная скидка, которую можно получить в обмен на Бонус
CA – Актуальная цена Товара
CP – Первоначальная цена Товара
4. В случае, если на вашем счёте сумма Бонусов превышает разницу между ценой Товаров, которые вы покупаете, и 50% стоимости этих Товаров по Первоначальной Цене, излишек остаётся на вашем счёте для дальнейшего использования. Однако, если на вашем счёте сумма Бонуса равна либо меньше разницы между ценой Товаров, которые вы покупаете, и их Первоначальной Ценой, вы можете использовать всю накопленную сумму Бонусов.
5. 50% стоимости Товара от Начальной Цены округляется вверх до полной гривны.
6. Если Бонус используется при покупке нескольких Товаров в Магазине, в таком случае он снижает цену отдельных Товаров в «Корзине» по следующей формуле:
R = (CP/ΣCP)*ΣR, где
R – Размер скидки на конкретную позицию чека;
CP – Первоначальная цена конкретного Товара в чеке;
ΣCP – Cумма первоначальных цен Товаров всех позиций чека;
ΣR – Cумма максимальных скидок, которые можно использовать для отдельных позиций заказа согласно, вышеперечисленным в п.3, правилам.
7. онус, начисленный от транзакции, будет активирован через 30 дней после даты совершения покупки.
8. Бонус может быть использован в течение 100 дней с момента его активации.
9. Вся информация о текущем состоянии ваших Бонусов доступна в вашем аккаунте в Магазине.
10. Если вы хотите использовать Бонус при покупках в Магазине, войдите в свой аккаунт и выберите в корзине опцию «Хочу использовать средства ANSWEARClub»; появится максимальное доступное количество Бонусов, которое вы можете использовать именно для этого заказа. Кнопка «ОК» приведет к соответствующему снижению цены покупаемых Товаров.
11. Помните, что использование Бонуса должно осуществляться в соответствии с Правилами. В противном случае мы будем уполномочены аннулировать часть или всю начисленную сумму Бонусов, о чем мы вас уведомим электронным письмом.
12. Если вы вернете нам Товар, при покупке которого вы использовали Бонусы для снижения цены (независимо от того, будет ли это отказ от договора купли-продажи или признанная рекламация), на ваш счет в Магазине будет возвращена сумма Бонусов, использованная при покупке этих Товаров. Возвращенные Бонусы могут быть использованы в течение 100 дней с момента их активации.
13. Если вы вернете нам Товар, за покупку которого был начислен Бонус (например, в результате отказа от договора купли-продажи), стоимость Бонуса, полученная вами с этой транзакции, будет аннулирована.
CКИДКА
14. Скидка предоставляется Компанией на следующих условиях:
а) Компания устанавливает три уровня Скидок, в рамках которых размер Скидки будет зависеть от стоимости покупок, осуществленных Клиентом в Магазине:
· Answear Club Silver: в рамках этого уровня Клиент имеет право на Скидку до 10% от Первоначальных Цен Товаров,
· Answear Club Gold: в рамках этого уровня Клиент имеет право на Скидку до 15% от Первоначальных Цен Товаров,
· Answear Club Platinum: в рамках этого уровня Клиент имеет право на Скидку до 20% от Первоначальных Цен Товаров.
б) Клиент имеет право на получение Скидки в рамках одного из указанных в п. а) уровней Скидок после достижения указанного Компанией уровня стоимости покупок, осуществленных Клиентом в Магазине,
в) Размер предоставленной Клиенту Скидки зависит от стоимости покупок, осуществленных Клиентом с момента открытия им учетной записи в Магазине («Стоимость покупок Клиента»). Стоимость осуществленных покупок будет зачислена в Стоимость покупок Клиента через 30 дней с момента получения товара Клиентом, если Клиент не отказался от договора купли-продажи этих Товаров,
г) Компания определяет следующие Пороги покупок Клиента:
· для получения Скидки по программе Answear Club Silver Сумма покупки Покупателя должна превышать 10 000 гривен,
· для получения Скидки по программе Answear Club Gold Сумма покупки Покупателя должна превышать 50 000 гривен,
· для получения Скидки по программе Answear Club Platinum Сумма покупки Клиента должна превышать 100 000 гривен.
15. Скидка будет автоматически начислена от первоначальных цен Товаров в корзине Клиента. Магазин уведомит Клиента о достижении Стоимости покупок, дающей право на более высокую Скидку.
16. Магазин имеет право свободно предложить выбранным Клиентам определенный уровень Скидок, указанных выше, независимо от Стоимости покупок Клиента.
17. Клиент имеет право в любое время подать возражение по поводу своей квалификации к определенному уровню Скидки или по поводу предоставления Клиенту Скидки вообще.
18. Магазин имеет право изменять правила предоставления Скидок, в частности, высоту уровней Стоимости покупок Клиента, а также размер самих Скидок. Магазин также в любое время может прекратить акции, связанные с предоставлением Скидок. Клиенты будут профинормированы о изменении Правил с 30-дневным предварительным уведомлением. Независимо от указанных изменений, Клиент сохраняет размер Скидки в рамках уровня, который он достиг до даты изменения, если Магазин не решит ликвидировать программу Скидок.
19. Преимущества участия в Клубе не могут сочетаться с другими акциями или предоставленными скидками в рамках других акций, проводимых Магазином, за исключением тех, в которых разрешается сочетание этих акций с преимуществами, вытекающими из участия в Клубе.
20. Для членов Клуба временно организуются дополнительные акции (например, умножение баллов, получение дополнительных подарков к покупкам и т.д.). Подробности временных акций будут сообщены на сайте Магазина или в рекламных материалах, отправленных непосредственно всем или выбранным членам Клуба. Членам Клуба может быть предоставлена дополнительная скидка (например, скидка на день рождения) на покупки в Магазине, на условиях, свободно определяемых Answear.ua.
21. Answear.ua может приостановить или завершить функционирование Клуба в любое время, в том числе завершить программу Клуба в сфере Скидок, что не повлияет на вашу возможность использовать уже накопленные Бонусы – вы сможете их использовать на условиях, определенных в Правилах, но новые Бонусы не будут начислены.
22. Если вы считаете, что наши действия в рамках ведения Клуба не соответствуют этим Правилам или нормам законодательства, вы можете подать жалобу по этому поводу. Жалоба может быть отправлена почтой, курьером, подана лично в офис владельца Магазина или отправлена по электронной почте на адрес ok@answear.ua или с помощью контактной формы, находящейся по адресу: https://answear.ua/ru/mii-akkaunt/kontakt.
23. Жалоба будет рассмотрена в течение 14 дней с момента получения обращения Магазином.
24. Участие в Клубе не может использоваться в коммерческих целях (в частности, если Магазин имеет обоснованные основания подозревать, что приобретенные Товары впоследствии перепродаются), а также в любых других действиях, которые могут причинить ущерб Answear.ua или нарушить доброе имя либо репутацию Магазина. Вы не можете использовать участие в Клубе для получения прибыли, противоречащей добрым обычаям, принципам социального сосуществования или любых других целей, кроме тех, что определены в Правилах. В частности, вы не можете в связи с участием в Клубе осуществлять такие действия, как:
а) осуществление покупок в Магазине от имени и за счет третьего лица, используя Бонусы, Скидку или любую другую скидку, предоставленную вам лично,
б) перепродажа Товаров, приобретенных в Магазине с использованием Бонусов, Скидки или другой дополнительной скидки, предоставленной вам лично, или осуществление другой подобной коммерческой деятельности,
в) передача доступа к вашему аккаунта в Магазине третьим лицам для использования Бонуса, Скидки или другой предоставленной вам лично скидки.
25 .Если вы нарушите правила использования Клуба, указанные в Правилах, в частности указанные в п. 24, что выше, Answear.ua имеет право исключить вас из Клуба или отозвать начисленные Бонусы, Скидки и другие преимущества, предоставленные в рамках Клуба.
X ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ МОШЕННИЧЕСТВА
1. Answear.ua оставляет за собой право отказать в оформлении заказа, а также заблокировать некоторые другие функции вашего аккаунта в случае существенного нарушения правил пользования Магазином и заключения договора купли-продажи товаров, о которых говорится в разделе II.
2. Перед блокировкой определенных функций вашего аккаунта вы получите предупреждение по электронной почте о причинах потенциальной блокировки и сможете высказать свое мнение.
3. О блокировке некоторых функций аккаунта Answear.ua сообщит вам сообщением, которое появится при оформлении заказа и после входа в ваш аккаунт - вместе с указанием причины блокировки.
4 Блокировка определенных функций аккаунта заключается в том, что Пользователь не может:
а) оформлять заказы;
б) пользоваться Бонусами и Скидками, предоставленными в рамках Программы лояльности или других акций;
в) самостоятельно редактировать адрес электронной почты и номер телефона, указанные в аккаунте.
Во время действия блокировки Пользователь может пользоваться другими функциями своего аккаунта, например, просматривать историю своих заказов.
5. Если некоторые функции вашего аккаунта были заблокированы, у Вас есть право обжаловать это решение в течение 14 дней с момента получения этой информации. Пожалуйста, отправьте свою жалобу на адрес ok@answear.ua. Answear.ua рассмотрит ее в течение 14 дней с момента получения и сообщит Вам о своем решении.
6. После разблокировки вашего аккаунта Вы сможете воспользоваться бонусами и скидками, предоставляемыми в рамках Программы лояльности или других акций. На время блокировки срок действия Бонусов, указанных в разделе IX.8, или срок действия других скидок приостанавливается.
7. Блокировка определенных функций аккаунта не влияет на выполнение заказов, по которым Answer.ua уже подтвердил выполнение и отправку в соответствии с разделом III.7. Блокировка также не влияет на вашу возможность воспользоваться своим правом на отказ от заказов, выполненных и отправленных до блокировки.
XI ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Перед заключением договора купли-продажи товаров в Магазине необходимо ознакомиться с данными Правилами и принять их содержание. При каждом заказе мы даем Вам возможность ознакомиться с Правилами.
2. Мы можем изменять условия этих Правил, а также цены на Товары в одностороннем порядке, размещая их на сайте Магазина. Все изменения вступают в силу с момента их публикации. Если у Вас есть учетная запись в Магазине, об изменении Правил мы сообщим Вам по электронной почте. В случае, если Вы не принимаете запланированные изменения, Вы можете в любой момент потребовать удаления своей учетной записи в Магазине.
3. Для продажи Товаров в Магазине мы применяем украинское законодательство. Договор заключается на украинском языке.
4. К вопросам, которые не урегулированы в этих Правилах, мы применяем соответствующие положения украинского законодательства.
5. В случае признания недействительной или невыполнимой любой части этих Правил, другие части будут оставаться в силе.
6. Информация, которую Вы предоставляете Магазину, является конфиденциальной. Магазин использует Вашу информацию исключительно в целях обработки заказа (комплектования заказа, отправки сообщения о заказе, доставки Товара, осуществления взаиморасчетов) и т.д.
7. Изменения в Регламент применяются к договорам купли-продажи Товаров в Магазине, заключенным после того, как изменения вступят в силу.
Действует от 09.01.2025
